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Q: 領収書の発行は可能ですか?
弊社では、納品書・領収書を電子化しており、必要なお客様自身がダウンロードできるシステムを採用しております。商品と同梱しております案内書にQRコードが印字されておりますので、そこよりダウンロードお願い致します。
注文番号と登録電話番号下4桁で申請できます。


Q: 注文後のキャンセルは可能ですか?
  基本的にご注文後のキャンセルは対応いたしかねます。ご注文後30分以内であれば、購入履歴よりキャンセル可能な場合がございますので、購入履歴よりお手続きをお願い致します。
  

Q:サイズ、カラー交換可能ですか?
 可能です。交換用弊社在庫がある場合のみ可能となります。お手元の商品を弊社へ戻して頂く際の送料はお客様負担となります。(元払いにての発送)交換用の商品発送の送料は初回のみ弊社負担とさせて頂きます。交換のご連絡受け付け期限は商品到着後7日以内となります。内容確認の為にお電話、またはメールにて必ずご連絡ください。


Q:各商品の在庫は常にあるのですか?
実店舗及び他モール店と在庫を共有しておりますのでご注文のタイミングにより、欠品となってしまう場合もございます。欠品の場合はご注文頂いた翌日中にメールにて別途ご案内をさせて頂きます。


Q:注文商品の発送はいつになりますか?
  配送日指定をされていない注文は、(1〜4営業日)で準備が整い次第発送致します。基本的に最短での配送を致します。通常の配送指定日よりも早い配送をご希望の場合備考欄にご要望を入力頂ければ可能な限り対応させて頂きます。対応できない場合、別途メールにてご連絡させて頂きます。


Q:配送業者はどこになりますか?
一部の商品や地域をのぞき、佐川急便でお届け致します。
 (スノーボード板・スキー板=ヤマト運輸 *佐川急便の場合もございます*)
  (沖縄・離島 =ヤマト運輸)


Q:ギフト用ラッピングはできますか?
対応可能です。*一部対応できない商品がございます*ご希望の場合、備考欄に入力ください。


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